常见问题
数据保存在哪里？换手机怎么办？
照片、录音和记录只保存在这台设备上，App 没有服务器。换手机或重装前，请先导出完整备份包（作品集页或设置里）。备份包是普通 .zip，可在电脑上直接打开，也能在 App 里恢复。iOS 设备备份由系统单独管理。卸载 App 会从设备上删除它的数据。
语音转文字用不了，为什么？
转写只在设备本机完成，不会联网。如果设备没有下载该语言的本机语音模型，或不支持该语言，这个功能会显示为不可用。你可以自己输入文字。也可以换一种 App 语言，或在 iOS 设置 → 通用 → 键盘 → 听写 中检查。
怎么导出或备份作品？
在“作品集”页可以做 PDF 作品册或小故事，也可以导出完整备份包。完整备份包包含照片、录音和记录，永远免费。请把备份文件当作个人信息保管，它可能包含孩子的照片和声音。
不小心删了作品，能找回吗？
可以。到 设置 → 最近删除。删除的内容会保留 30 天，之后永久清除。你已经导出的副本和自己做的备份不受影响。
购买了 Pro 却没有解锁，或者换了设备怎么办？
在 Pro 页面点“恢复购买”，请使用当初购买的 Apple 账号，确认网络正常，并核对 Apple 的购买记录。待批准的订单批准后才会解锁。请不要为排查问题重复购买。恢复购买不会恢复作品；作品请用备份包恢复。
如何取消订阅或申请退款？
在 Apple 账号设置中管理订阅；删除 App 不会取消续费。终身买断是一次性购买，不会自动续订。退款由 Apple 处理并判断是否符合条件，画里话无法保证退款。
为什么免费导出的 PDF 和小故事带有小标记？
免费的留白画册 PDF 页脚有一行小字，小故事短视频片尾有一个简短标识。Pro 可以去除，并提供印刷用 PDF。查看、录音、完整备份和免费的 PDF 不需要付费；即使订阅到期，已经做好的内容也不会被锁住。