よくある質問
データはどこに保存されますか？機種変更のときは？
写真、録音、記録はこの端末にのみ保存され、アプリにサーバーはありません。機種変更や再インストールの前に、完全バックアップを書き出してください（作品集または設定）。バックアップは通常の .zip で、パソコンでも開け、アプリで復元できます。iOSの端末バックアップはiOSが別に管理します。アプリを削除すると端末内のデータも削除されます。
音声の文字起こしが使えません。なぜですか？
文字起こしは端末内だけで行い、オンラインには接続しません。その言語の端末内音声モデルがダウンロードされていない、または非対応の場合、この機能は利用できないと表示されます。文字は手入力できます。アプリの言語を変えるか、iOSの設定 → 一般 → キーボード → 音声入力を確認してください。
作品の書き出しやバックアップの方法は？
「作品集」でPDFアルバムや小さな物語を作れるほか、完全バックアップを書き出せます。完全バックアップには写真、録音、記録が含まれ、いつでも無料です。お子さまの写真や声が含まれることがあるため、個人情報として保管してください。
作品を誤って削除しました。戻せますか？
はい。設定 → 最近削除した項目 から戻せます。削除した項目は30日間残り、その後完全に削除されます。書き出したコピーやご自身のバックアップには影響しません。
Proを購入したのに解除されない、または端末を変えました。
Proの画面で「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple Accountを使い、通信状況とAppleの購入履歴を確認してください。承認待ちの購入は承認後に解除されます。確認のために再購入しないでください。購入の復元では作品は戻りません。作品はバックアップから復元してください。
サブスクリプションの解約や返金はどうすればよいですか？
Apple Accountの設定でサブスクリプションを管理してください。アプリを削除しても更新は止まりません。買い切りは一度きりの購入で自動更新されません。返金はAppleが対応可否を判断し、Crayon Talesが返金を保証することはできません。
無料で書き出したPDFや物語の動画に小さな表示があるのはなぜですか？
無料の余白アルバムPDFにはページ下部に小さな一行、物語の動画には短いエンドカードが入ります。Proで外せるほか、印刷用PDFも使えます。閲覧、録音、完全バックアップ、無料のPDFは支払い不要で、サブスクリプションが終わっても作成済みの内容がロックされることはありません。