자주 묻는 질문
데이터는 어디에 저장되나요? 휴대폰을 바꾸면 어떻게 하나요?
사진, 녹음, 기록은 이 기기에만 저장되며 앱에는 서버가 없습니다. 휴대폰을 바꾸거나 앱을 다시 설치하기 전에 전체 백업을 내보내 주세요(작품집 또는 설정). 백업은 일반 .zip 파일이라 컴퓨터에서 바로 열 수 있고 앱에서 복원할 수 있습니다. iOS 기기 백업은 iOS가 따로 관리합니다. 앱을 삭제하면 기기의 앱 데이터도 삭제됩니다.
음성을 텍스트로 바꾸는 기능이 작동하지 않아요.
텍스트 변환은 기기 안에서만 이루어지며 온라인에 연결되지 않습니다. 해당 언어의 기기 내 음성 모델이 내려받아져 있지 않거나 지원되지 않으면 이 기능은 사용할 수 없다고 표시됩니다. 직접 텍스트를 입력할 수 있습니다. 앱 언어를 바꾸거나 iOS 설정 → 일반 → 키보드 → 받아쓰기를 확인해 보세요.
작품을 내보내거나 백업하려면 어떻게 하나요?
'작품집'에서 PDF 앨범이나 짧은 이야기를 만들 수 있고 전체 백업도 내보낼 수 있습니다. 전체 백업에는 사진, 녹음, 기록이 들어 있으며 언제나 무료입니다. 아이의 사진과 목소리가 들어 있을 수 있으니 개인정보로 보관해 주세요.
작품을 실수로 삭제했어요. 되돌릴 수 있나요?
네. 설정 → 최근 삭제에서 되돌릴 수 있습니다. 삭제한 항목은 30일간 보관된 뒤 영구 삭제됩니다. 이미 내보낸 사본이나 직접 만든 백업에는 영향이 없습니다.
Pro를 구매했는데 잠금이 풀리지 않거나 기기를 바꿨어요.
Pro 화면에서 '구매 복원'을 누르세요. 구매했던 Apple 계정을 사용하고, 네트워크와 Apple의 구매 내역을 확인해 주세요. 승인 대기 중인 구매는 승인되면 열립니다. 문제 확인을 위해 다시 구매하지 마세요. 구매 복원으로 작품이 복원되지는 않으며, 작품은 백업으로 복원하세요.
구독을 취소하거나 환불을 받으려면 어떻게 하나요?
Apple 계정 설정에서 구독을 관리하세요. 앱을 삭제해도 갱신은 취소되지 않습니다. 평생 이용권은 한 번만 결제하며 자동 갱신되지 않습니다. 환불은 Apple이 가능 여부를 판단하며 Crayon Tales가 환불을 보장할 수는 없습니다.
무료로 내보낸 PDF와 이야기 영상에 작은 표시가 있는 이유는 무엇인가요?
무료 여백 앨범 PDF에는 하단에 작은 한 줄이, 이야기 영상에는 짧은 엔딩 표시가 들어갑니다. Pro에서는 이를 없앨 수 있고 인쇄용 PDF도 쓸 수 있습니다. 보기, 녹음, 전체 백업, 무료 PDF는 결제 없이 쓸 수 있으며 구독이 끝나도 이미 만든 내용이 잠기지 않습니다.